Qualitätsmanagement
In der Klinik Schönsicht wurde ein Qualitäts- Managementsystem basierend auf dem EFQM Modell
eingeführt. Das Qualitätsmanagement der Klinik
Schönsicht zielt in erster Linie darauf, die medizinische Versorgungsqualität auf einem
angemessenen, möglichst hohen Niveau zu halten bzw. weiterzuentwickeln.
Die Kundenorientierung hat im Rahmen des EFQM Modells den höchsten Stellenwert unter den Zielen,
auf die das Qualitätsmanagement ausgerichtet ist. Dies war ein Grund sich gerade für dieses
Qualitätsmodell zu entscheiden.
Wir wollen sicher sein, die Erwartungen unserer Kunden, das sind Patienten und deren Angehörigen
aber auch die Kostenträger, erfüllen zu können.
Das Modell unterscheidet auf der oberen Ebene zwischen sog. "Befähigern", also solchen Kriterien,
die Qualität (im weitesten Sinne) erst ermöglichen und den "Ergebnissen", die hierdurch auf Sicht
erreicht werden. Zusammen mit der unteren Ebene "Innovation und Lernen/Entwicklung" handelt es sich
auch bei dem EFQM-Modell um einen geschlossenen Regelkreis im Sinne der kontinuierlichen
Qualitätsverbesserung.
